Termeni și Condiții
1. Dispoziții generale
Bine ați venit în magazinul online oficial PESHTERA™.
Prezenții Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea acestui magazin online, precum și drepturile și obligațiile dintre PESHTERA STIL KOMERS Ltd. (denumit în continuare „Comerciantul”) și toți utilizatorii și clienții magazinului online.
Prin accesarea acestui magazin online, crearea unui cont de utilizator sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții.
Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor înregistrați și clienților care utilizează magazinul online.
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment prezenții Termeni și Condiții. Orice modificare produce efecte din momentul publicării pe magazinul online, cu excepția cazului în care este prevăzută o altă dată de intrare în vigoare.
Utilizatorii au obligația de a consulta periodic această pagină. Continuarea utilizării magazinului online după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termeni și Condiții.
2. Informații despre comerciant
Magazinul online este operat de:
PESHTERA STIL KOMERS Ltd.
Societate înregistrată în Republica Bulgaria.
Informațiile privind datele de identificare ale comerciantului, inclusiv numărul de înregistrare, codul de TVA, sediul social și datele de contact, sunt disponibile în pagina Contact a magazinului online.
3. Scopul magazinului online
Magazinul online oferă informații despre încălțăminte și produse conexe comercializate de Comerciant și permite achiziționarea acestora prin intermediul internetului.
Comerciantul depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte, complete și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea ocazional erori de redactare, omisiuni sau neconcordanțe tehnice.
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment descrierile produselor, specificațiile tehnice, imaginile, prețurile, promoțiile și disponibilitatea produselor, fără o notificare prealabilă.
4. Utilizarea magazinului online
Utilizatorii se obligă să utilizeze magazinul online cu respectarea legislației aplicabile, a prezentelor Termeni și Condiții și a principiilor bunei-credințe.
Este interzisă:
- utilizarea magazinului online în scopuri ilegale;
- afectarea funcționării sau securității magazinului online;
- introducerea de viruși informatici, programe malițioase sau alte componente care pot afecta funcționarea platformei;
- accesarea neautorizată a sistemelor informatice sau bazelor de date ale Comerciantului;
- utilizarea de programe automate, roboți, scripturi sau tehnologii de tip scraping fără acordul scris al Comerciantului;
- încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală aparținând Comerciantului sau unor terțe persoane.
Comerciantul își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul utilizatorilor care încalcă prezentele Termeni și Condiții.
5. Produse
Comerciantul comercializează prin intermediul magazinului online încălțăminte și produse conexe.
Descrierile produselor, fotografiile, dimensiunile, materialele și specificațiile tehnice sunt furnizate cu scop informativ.
Comerciantul depune toate eforturile pentru a reda cât mai fidel culorile produselor. Totuși, aspectul acestora poate varia în funcție de setările monitorului, dispozitivului utilizat sau condițiile de afișare.
Diferențele minore privind culoarea, textura pielii naturale sau alte caracteristici specifice materialelor nu constituie defecte de fabricație.
Disponibilitatea produselor depinde de stocul existent. Comerciantul își rezervă dreptul de a retrage produse din ofertă sau de a limita cantitățile disponibile fără notificare prealabilă.
6. Prețuri
Toate prețurile afișate în magazinul online sunt exprimate în Lei (RON), dacă nu este specificat altfel.
Prețurile includ TVA, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Costurile de livrare, atunci când sunt aplicabile, sunt calculate separat și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
În cazul unei erori evidente de preț cauzate de o eroare tehnică sau umană, Comerciantul își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă. Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, iar orice sumă achitată va fi rambursată integral.
7. Comenzi
Clienții pot plasa comenzi prin intermediul magazinului online urmând pașii indicați în procesul de comandă.
Înainte de transmiterea comenzii, clientul are obligația de a verifica exactitatea tuturor informațiilor furnizate, inclusiv adresa de livrare, datele de contact, produsele selectate, mărimile și cantitățile.
Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea clientului. Contractul de vânzare se consideră încheiat numai după confirmarea comenzii de către Comerciant.
Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații, fără a se limita la acestea:
- informații incorecte sau incomplete furnizate de client;
- indisponibilitatea produselor comandate;
- erori evidente privind prețurile sau informațiile afișate;
- suspiciuni de fraudă sau utilizare ilegală a magazinului online;
- situații independente de voința Comerciantului.
În cazul în care o comandă achitată nu poate fi onorată, Comerciantul va rambursa integral suma achitată prin aceeași metodă de plată, dacă acest lucru este posibil.
8. Plată și livrare
Informațiile privind metodele de plată disponibile, opțiunile de livrare, costurile și termenele estimative de livrare sunt disponibile în pagina Plată și Livrare.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, destinația livrării sau alte circumstanțe independente de voința Comerciantului.
Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă clientului după achitarea integrală a prețului și livrarea produselor.
Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă clientului în momentul recepționării acestora.
9. Dreptul de retragere și retururi
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Informații complete privind exercitarea dreptului de retragere, condițiile de retur, procedura de schimb și excepțiile prevăzute de lege sunt disponibile în pagina Retur și Schimb.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare care depășesc verificarea normală a caracteristicilor acestora, împreună cu toate accesoriile, etichetele și ambalajul original, în măsura în care acest lucru este posibil.
Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, după recepționarea și verificarea produselor returnate.
10. Garanție și reclamații
Toate produsele comercializate prin magazinul online beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.
Clienții au dreptul de a formula reclamații privind produsele neconforme sau care prezintă defecte, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
Fiecare reclamație va fi analizată individual, iar clientul va fi informat cu privire la soluționarea acesteia în termenul prevăzut de lege.
Nicio prevedere din prezenții Termeni și Condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
11. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al magazinului online, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, grafica, logo-urile, mărcile comerciale, descrierile produselor, elementele de design, software-ul și orice alte materiale, este proprietatea Comerciantului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al Comerciantului, cu excepția situațiilor permise de lege.
Marca PESHTERA™, precum și toate elementele grafice și distinctive asociate acesteia, reprezintă proprietatea intelectuală a Comerciantului.
12. Protecția datelor cu caracter personal
Comerciantul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația aplicabilă.
Informații complete privind colectarea, utilizarea, stocarea și protejarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.
Prin utilizarea magazinului online, utilizatorii confirmă că au luat cunoștință de prevederile Politicii de Confidențialitate.
13. Limitarea răspunderii
Comerciantul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă și în condiții optime a magazinului online.
Cu toate acestea, Comerciantul nu garantează funcționarea neîntreruptă, lipsa erorilor tehnice sau absența virușilor informatici ori a altor incidente independente de controlul său.
În măsura permisă de lege, Comerciantul nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării magazinului online.
Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea Comerciantului în cazurile în care legea interzice o astfel de limitare.
14. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezenții Termeni și Condiții.
Versiunile actualizate produc efecte de la data publicării în magazinul online, dacă nu este prevăzută expres o altă dată de aplicare.
Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină.
15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația Republicii Bulgaria și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene.
Orice neînțelegere apărută între Comerciant și client va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi înaintat instanțelor competente, cu respectarea dispozițiilor imperative privind protecția consumatorilor și competența jurisdicțională aplicabilă.
Ultima actualizare: 17.07.2026
