Garanția produselor
Toate produsele comercializate de PESHTERA STIL LTD sunt selectate cu atenție de la producători consacrați și sunt verificate înainte de livrare.
La achiziționarea unui produs din magazinul nostru online, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind lipsa conformității produsului cu contractul de vânzare.
Aceste drepturi sunt valabile timp de până la doi ani de la data livrării produsului.
Ce acoperă garanția?
Garanția acoperă defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.
Fiecare reclamație este analizată individual.
Ce nu este considerat defect de fabricație?
Nu sunt considerate defecte de fabricație:
- uzura normală;
- uzura tălpii, tocurilor sau căptușelii;
- deteriorările mecanice;
- deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare;
- deteriorările provocate de apă, substanțe chimice sau factori externi;
- întreținerea necorespunzătoare;
- utilizarea încălțămintei în alte scopuri decât cele pentru care a fost destinată.
Întreținerea încălțămintei
Pentru o durată de viață mai lungă recomandăm:
- utilizați încălțămintea conform destinației sale;
- curățați-o cu produse adecvate;
- uscați-o în mod natural, departe de surse directe de căldură;
- utilizați produse speciale pentru întreținerea pielii naturale, velurului și nubucului.
Cum puteți depune o reclamație
Înainte de a expedia produsul, vă rugăm să ne contactați în scris prin Viber sau WhatsApp pentru clarificarea situației și primirea instrucțiunilor necesare.
Comunicarea în scris ne permite să analizăm mai rapid solicitarea dumneavoastră și să păstrăm un istoric complet al corespondenței.
Vă rugăm să descrieți problema și, dacă este posibil, să atașați fotografii ale produsului.
În multe cazuri, evaluarea inițială poate fi realizată pe baza informațiilor și fotografiilor primite, fără a fi necesară trimiterea imediată a produsului.
După confirmarea din partea noastră, produsul poate fi expediat la următoarea adresă:
PESHTERA STIL LTD
Departamentul Reclamații, Retururi și Rambursări
Izgrev Residential Complex, Block 140, Floor 1
8008 Burgas
Bulgaria
Telefon / Viber / WhatsApp
+359 878 801 902
+359 878 959 971
